Ce genre de situation peut malheureusement arriver. Deux cas de figure :

. Le retard du prestataire est inférieur à 15 minutes : dans ce cas, nous vous faisons confiance pour trouver un terrain d’entente avec lui (en décalant l’horaire de fin de la prestation initialement prévu afin de rattraper le retard si c’est possible, ou en reportant le RDV). Il est toujours préférable de privilégier le bon sens et la bonne volonté. Une solution simple est trouvée dans 99% des cas,

. Le retard est supérieur à 15 minutes : alors vous êtes légitimement en droit de refuser le rendez-vous, sans obligation de report et sans qu’il ne vous soit appliqué de pénalités d’annulation. Si jamais des contestations devaient avoir lieu, nous vous invitons à nous faire part de ce litige en nous écrivant un message sur notre page de contact après avoir cliqué sur “Service Réservations” afin que nous tentions de trouver une solution.
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